软考中级:项目质量管理考点

质量管理是软考中级选择题高频考点。七种质量工具、质量成本分类,这两个每年必考。

本文目录

一、质量与等级

二、七种质量工具

三、质量成本

四、常见问题

一、质量与等级

质量:满足需求的程度。等级:同类功能的分级。低质量总是问题,低等级不一定。

预防胜于检查。在源头防止错误比做完检查便宜。

二、七种质量工具

因果图(鱼骨图)找根本原因。流程图看过程。核查表收集数据。帕累托图找主要问题(80/20)。直方图看分布。控制图看稳定性。散点图看两变量关系。

工具用途
因果图找根因
帕累托图找主要问题
控制图看过程稳定

三、质量成本

一致性成本:预防成本+评估成本。

非一致性成本:内部失败+外部失败。

预防1块省失败10块。

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四、常见问题

问题1:帕累托图干什么?

答1:找主要问题,80/20法则。

问题2:质量和等级区别?

答2:质量是满足需求,等级是功能分级。低质量是问题,低等级不一定。

问题3:预防成本属于哪类?

答3:一致性成本。

问题4:控制图七点规则?

答4:连续7点同侧算异常。