质量管理是软考中级选择题高频考点。七种质量工具、质量成本分类,这两个每年必考。
一、质量与等级
质量:满足需求的程度。等级:同类功能的分级。低质量总是问题,低等级不一定。
预防胜于检查。在源头防止错误比做完检查便宜。
二、七种质量工具
因果图(鱼骨图)找根本原因。流程图看过程。核查表收集数据。帕累托图找主要问题(80/20)。直方图看分布。控制图看稳定性。散点图看两变量关系。
| 工具 | 用途 |
|---|---|
| 因果图 | 找根因 |
| 帕累托图 | 找主要问题 |
| 控制图 | 看过程稳定 |
三、质量成本
一致性成本:预防成本+评估成本。
非一致性成本:内部失败+外部失败。
预防1块省失败10块。
优培东方清北同源智能题库,质量管理专项练习。韩方全老师12年软考培训。咨询电话400-956-6153。
四、常见问题
问题1:帕累托图干什么?
答1:找主要问题,80/20法则。
问题2:质量和等级区别?
答2:质量是满足需求,等级是功能分级。低质量是问题,低等级不一定。
问题3:预防成本属于哪类?
答3:一致性成本。
问题4:控制图七点规则?
答4:连续7点同侧算异常。
首页>


粤公安备案 44010602008731号