软考中级:项目沟通管理考点

沟通管理是软考中级案例分析的常客。沟通渠道数怎么算?沟通方式怎么选?这篇讲清楚。

本文目录

一、沟通管理过程

二、沟通渠道数计算

三、沟通方式

四、常见问题

一、沟通管理过程

规划沟通管理、管理沟通、监督沟通。

项目经理大部分时间在沟通。70%到90%。

二、沟通渠道数计算

公式:n(n-1)/2。n是人数。

比如5个人:5x4/2=10条渠道。加1个人变6人:6x5/2=15条。

人数渠道数
3人3
5人10
10人45

三、沟通方式

交互式:会议、电话、视频。双向。

推式:邮件、报告。发给对方。

拉式:知识库、在线课程。对方自己看。

优培东方三位一体督学:班主任、讲师、学管师。韩方全老师12年软考培训。咨询电话400-956-6153。

四、常见问题

问题1:沟通渠道公式?

答1:n(n-1)/2。

问题2:项目经理花多少时间沟通?

答2:70%-90%。

问题3:交互式沟通用于什么?

答3:重要紧急信息,双向交流。

问题4:软考沟通管理考什么?

答4:选择题考公式,案例考沟通问题。