沟通管理是软考中级案例分析的常客。沟通渠道数怎么算?沟通方式怎么选?这篇讲清楚。
一、沟通管理过程
规划沟通管理、管理沟通、监督沟通。
项目经理大部分时间在沟通。70%到90%。
二、沟通渠道数计算
公式:n(n-1)/2。n是人数。
比如5个人:5x4/2=10条渠道。加1个人变6人:6x5/2=15条。
| 人数 | 渠道数 |
|---|---|
| 3人 | 3 |
| 5人 | 10 |
| 10人 | 45 |
三、沟通方式
交互式:会议、电话、视频。双向。
推式:邮件、报告。发给对方。
拉式:知识库、在线课程。对方自己看。
优培东方三位一体督学:班主任、讲师、学管师。韩方全老师12年软考培训。咨询电话400-956-6153。
四、常见问题
问题1:沟通渠道公式?
答1:n(n-1)/2。
问题2:项目经理花多少时间沟通?
答2:70%-90%。
问题3:交互式沟通用于什么?
答3:重要紧急信息,双向交流。
问题4:软考沟通管理考什么?
答4:选择题考公式,案例考沟通问题。
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