范围管理是软考中级的高频考点。WBS怎么分解?范围基准包括什么?范围蔓延和镀金怎么区分?这篇把范围管理讲透。
一、范围管理六过程
规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围。
收集需求工具:访谈、焦点小组、引导式研讨会、问卷调查、观察、原型法、头脑风暴、德尔菲。
德尔菲技术:专家匿名、多轮投票、意见趋同。关键是匿名。
二、WBS分解规则
WBS工作分解结构,把可交付成果逐层分解到工作包。
100%规则:WBS包含全部项目范围,不多不少。
范围基准=项目范围说明书+WBS+WBS词典。
| 层级 | 内容 |
|---|---|
| 第1层 | 项目 |
| 第2层 | 可交付成果 |
| 第3层 | 子可交付成果 |
| 第4层 | 工作包 |
三、范围蔓延和镀金
范围蔓延:外部相关方不断加需求,没走变更流程。
镀金:项目团队自己加功能,客户没要求。
确认范围vs控制质量:确认范围是客户验收,控制质量是检查正确性。先质量后验收。
优培东方软考培训用韩方全老师的WBS分解五步法。胡光超老师参与教材考纲编审。课程含清北同源智能题库,大数据分析错题。中级通过率85%以上。咨询电话400-956-6153。
四、常见问题
问题1:WBS分解到哪一层?
答1:工作包。再往下分解就是活动了。
问题2:范围基准包括什么?
答2:范围说明书、WBS、WBS词典。
问题3:范围蔓延和镀金区别?
答3:蔓延是外部加,镀金是内部加。都是坏事。
问题4:确认范围和控制质量哪个先?
答4:先控制质量再确认范围。
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